【技术服务】

1. 负责设备技术安装、调试、使用咨询和产品维修。

2. 协助客户制定设备清单或系统方案，向客户提供最佳的系统配置方案建议。

3. 为客户提供力所能及的设备演示，以及用户培训服务。

4. 为客户提供系统调试、技术诊断、工程指导、作业服务。

【维修服务】

1. 本公司售出产品自安装之日起实行壹年免费保修(硬盘保修壹年)，如延长保修期，按《产品维修服务合同》执行。非产品本身质量问题或非正常使用除外。

 A、故意破坏引起的损坏。

 B、车辆肇事引起的损坏。

 C、因产品主要零部件遗失引起的损坏。

 D、不可抗拒因素引起的损坏。

 E、其他非正常使用引起的损坏。

 F、不包括产品的迁移和安装。

2. 维修中心对客户送修产品应设立维修档案，实行维修跟踪服务，客户可随时查询送修产品的修理情况或维修中心向客户报告修理状况。

3. 向客户介绍正确使用产品，产品维修保养常识和接受客户的其他技术咨询。

4. 供方为需方培训1-3名技术人员，熟悉操作本系统以及常见故障的处理和维护，并且按《操作规程》的指引进行维护和使用。若不按规定操作使用所造成的损坏，供方则不作保修和“保修”范围。

5. 供方接到需方报障电话了解情况落实后48小时内赶到现场排除故障。

【维修中心导修指南】

为保证维修产品及时修复，用户如有设备送修本中心修理，请按以下程序进行：

1. 产品设备发生故障时，请及时卸下有问题的设备，以防止故障扩大造成不必要的损失，并向本中心咨询有关处理方式。

2. 检查并填写故障现象(或原因)清单，填写时请登记设备型号和机身编号，联系方式(联系人和电话)随货发送本维修中心。

3. 送修设备请打好包装，避免运输损坏，因包装运输引起损坏，维修中心概不负责。

4. 产品设备超过保修期或非正常损坏，需要收取维修费用，客户可咨询维修中心。

5. 服务中心地址：佛山市顺德区大良凤翔工业园金翔路1号。

6. 维修中心电话：0757-22309909   传真：0757-22309930